Facebook to nie tylko wspaniałe miejsce do spotkań z ludźmi mieszkającymi w różnych zakątkach świata, pozyskiwania kontaktów biznesowych czy spędzania mile czasu. To także miejsce ataków hakerskich, których celem są nasze konta prywatne. Wystarczy chwila nieuwagi i można stracić swoje konto a wraz z nim dziesiątki jak nie setki znajomych. Wraz z kontem tracimy całą historię rozmów, zdjęć i filmów które w tej popularnej społecznościówce umieściliśmy. W dzisiejszym wpisie chciałbym zaprezentować Wam sposoby na odzyskanie konta prywatnego na Facebooku, przejętego przez hakerów. Jest to swego rodzaju Case Study osoby, której pomogłem odzyskać konto. Sytuacja była trudna, ponieważ haker przejął konto i natychmiastowo zmienił: hasło, login, zapasowy adres email i numer telefonu – czyli wszystkie te informacje, które rzekomo mają pozwolić na odzyskanie konta. Jeżeli spotkała Cię podobna sytuacja, koniecznie czytaj do końca.
Od marca 2023 dostępny jest mój kurs, pierwszy w Polsce dotyczący bezpieczeństwa na Facebooku. Koniecznie zobacz poniższe WIDEO.
Atak hakerski na konto na Facebooku czy ban za naruszenie zasad społeczności i regulaminu fb?
Na samym początku nalezy się upewnić, czy aby na pewno doszło do ataku hakerskiego. Jak to zrobić? Bardzo często profile takie nie znikają z Facebooka a jedynie ich właściciel traci możliwość zalogowania się. Tak więc po pierwsze: twoje konto powinno być dalej widoczne, a twoi znajomi powinni móc je odwiedzić.
Oczywiście są przypadki w których haker wybiera gorszą dla ciebie opcję: usuwa konto, jednakże nie dzieje się to natychmiastowo. Usuwanie konta trwa kilkanaście dni, podczas których można odwołać się od podjętej decyzji.
Osobiście wielokrotnie pomagałem w odzyskiwaniu kont na facebooku, prywatnych jak i stron firmowych. Stworzyłem na ten temat kilka artykułów, z którymi polecam Ci się zapoznać juz teraz:
Support w sprawie konta przejętego przez hakerów
Niestety Facebook nie oferuje wsparcia dla kont prywatnych. Przekonałem się o tym na własnej skórze gdy prowadziłem prawie cztero-miesięczną batalię o odzyskanie konta prywatnego i dwóch stron firmowych na Facebooku dla mojego znajomego. Strony firmowe na FB posiadają dostęp do supportu na dodatek w języku polskim. Postanowiłem zatem przy okazji rozmów o stronach firmowych poruszyć i tę kwestię – ponieważ sprawa była bardzo trudna. Oto odpowiedź od supportu, którą otrzymałem:
Panie Kamilu, jeśli chodzi o konta prywatne użytkowników to niestety nie utworzono jeszcze działu pomocy dla kont prywatnych, jedynym bezpośrednim kontaktem jest Facebook Concierge Support, czyli nasz zespół. Na chwilę obecną jesteśmy w stanie obsłużyć różnego rodzaju problemy dotyczące reklam, bądź połączeń między Kontami biznesowymi a innymi zasobami dostępnymi na Facebooku, np. Kontami Reklamowymi czy Firmowymi, natomiast jeśli chodzi o konta prywatne to nie mamy obecnie takiej możliwości. W przypadku problemów z uzyskaniem dostępu, blokadami, bądź trudnościami natury organicznej dotyczącymi kont prywatnych, możliwe jest jedynie poprzez udostępnione formularze.
Pozstało nam jedynie korzystanie z linków, które umożliwiaja zgłoszenie sprawy i czekanie na pomoc… ze strony botów? Do tej pory zastanawiam się czy jest support składający się z ludzi, czy jednak tylko i wyłącznie maszyny, które skanują treść i dokumenty przesyłane przez formularze. Finalnie udało się odzyskać konto znajomego, ale nie było to łatwe, ponieważ haker zmienił:
- hasło do konta na facebooku
- numer kierunkowy telefonu (przez co sms kody nie docierały do nas)
- główny adres email do konta oraz adres pomocniczy
Mam nadzieję że pomimo braku supportu, uda się i Tobie odzyskać konto na Facebooku. Przygotowałem kilka porad jak tego dokonać.
Dlaczego haker przejął moje konto na Facebooku?
Wyciek danych użytkowników | To samo hasło na różnych stronach w internecie
Zapewne zadajesz sobie to pytanie. Mimo iż nie masz podłączonej do profilu prywatnego na Facebooku karty płatniczej, ani żadnych innych wartościowych funkcji które mogłyby spowodować szkody materialne, to haker wybrał właśnie Ciebie. Jak to się dzieje? Pierwszym i najpopularniejszym powodem przejęcia konta przez hakerów jest słabe hasło. Nieodpowiedzialne jest używanie tego samego hasła na różnych portalach w internecie. Wystarczy że na jednym z nich dojdzie do wycieku danych (co przecież dzieje się każdego dnia) i Twoje hasło zostanie rozszyfrowane. Hakerzy posiadają własne skrypty szpiegujące sieć, i bardzo szybko docierają do wszystkich miejsc w których użyłeś/użyłaś tych samych danych do logowania. Tak więc profil na Facebooku można utracić właśnie poprzez taki błąd: używanie tego samego hasła w wielu miejscach.
W przypadku mojego znajomego doszło do wycieku danych i jak się dowiedziałem, był on jedną z osób, które używają tych samych danych na wielu stronach. Wyciek dotyczył jednego z największych operatorów telefonii komórkowej w Polsce – sprawy nie nagłośniono z wiadomych względów. Jednakże kto chciał, teno tym wiedział.
Zlecenie próby przejęcia konta przez wrogów
Kolejnym powodem przejęcia twojego konta może być tzw. zlecenie takiego działania przez kogoś, kto źle ci życzy. Dobry haker bez problemu poradzi sobie z rozszyfrowaniem hasła, zwłaszcza słabego.
Klikanie w podejrzane linki na Facebooku
Nie każdy wie jak działają hakerzy i jakich metod próbują aby dostać się do naszych kont w serwisach społecznościowych. Od jakiegoś czasu bardzo popularne są posty, przez które wielu użytkownikó nieświadomie wchodzi na strony – które finalnie służą do wyłudzania danych i przejmowania dostępu do kont – nie tylko na Facebooku, ale np. w banku również.
Tak wyglądają posty, które zachęcają do kliknięcia:
Czy zauważyłeś coś podejrzanego? Linki które widać pod miniaturami są podejrzane. Niestety wiele osób klika w nagłówki do stron udostepniane na facebooku nie sprawdzając ich linków.
Osobiście jeżeli szukam informacji na jakiś temat, używam wyszukiwarki Google, a gdy chcę potwierdzić czy informacja jest prawdziwa, wybieram takie strony jak: rmf24, onet, interia, wp, tvn24 itd. To są miejsce w których zawsze znajdę aktualne i sprawdzone informacje. Ludzie, którzy klikają w to co pokazałem powyżej – są nieodpowiedzialni. Niestety miałem do czynienia z przypadkami w których osoba straciła dostęp do konta na facebooku ale także haker dostał się na konto bankowe i w kilka chwil wyczyścił je do zera. Wszystko za sprawą klinięcia w jeden nagłówek.
To jednak nie koniec. Klikając w takie podejrzane linki rozpowszechniamy je. W wielu z nich hakerzy przygotowali pułapkę przez którą twoje konto na facebooku nieświadomie zaczyna wysyłać podejrzane newsy z linkami na grupach i w prywatnyh wiadomościah do grona znajomych.
Jeżeli masz dostęp do swojego konta, i wiesz że rozpowszechnia ono wirusa… koniecznie wyloguj się ze wszystkich urządzeń oraz aplikacji podpiętych pod konto – nastepnie zmień hasło na nowe i utwórz weryfikację dwuetapową.
Zgłoś złamanie zabezpieczeń konta na Facebooku
Jeżeli Twoje konto na facebooku zostało przejęte w taki sposób że utraciłeś do niego całkowity dostęp – postepuj zgodnie ze wskazówkami poniżej. Pierwsza rzecz, którą należy natychmiastowo zrobić to zgłoszenie utraty dostępu do konta na Facebooku z powodu ataku hakerskiego. W tym celu przejdź na stronę internetową https://www.facebook.com/hacked
Wybierz opcję „Zabezpieczenia mojego konta zostały złamane„
Otrzymaliśmy Twoje zgłoszenie o złamaniu zabezpieczeń konta. Aby odzyskać dostęp do konta, potwierdź swoją tożsamość. Jeżeli uważasz, że zabezpieczenia Twojego konta nie zostały złamane, możesz anulować ten proces.
Wprowadź adres e-mail lub numer telefonu komórkowego, aby wyszukać swoje konto.
Podaj obecne lub stare hasło, jeśli je pamiętasz.
W kolejnych krokach postępuj zgodnie z instrukcjami. Gdy będziesz mieć możliwość przesłania dokumentu tożsamości, wybierz dowód osobisty lub prawo jazdy. Wykonaj dokładny skan dokumentu i pamiętam o tym, aby umieścić na nim obie strony dokumentu tożsamości. W przeciwnym wypadku zgłoszenie będzie niekompletne.
Myślę, że moje konto na Facebooku zostało zaatakowane przez hakera lub ktoś korzysta z niego bez mojego zezwolenia.
Facebook udostęnia narzędzie pomocy z przewodnikiem, który może przeprowadzić Cię przez kroki wymagane do rozwiązania problemu.
Na możliwość włamania na Twoje konto wskazują następujące sytuacje:
- Twój adres e-mail lub hasło zostały zmienione.
- Twoje imię, nazwisko lub data urodzenia zostały zmienione.
- Z konta wysłane zostały zaproszenia do grona znajomych do osób, których nie znasz.
- Z konta zostały wysłane wiadomości, których nie jesteś autorem.
- Na koncie zostały opublikowane posty, których nie jesteś autorem.
Aby skorzystać z pomocy, przejdź na tę stronę: https://www.facebook.com/help/203305893040179
Moje osobiste konto na Facebooku zostało zablokowane.
Zgodnie z polityką i regulaminem platformy Facebook, konto mogło zostać zablokowane na przykład z powodu publikowania treści niezgodnych z regulaminem lub używanie fałszywego imienia i nazwiska.
Blokujemy konta na Facebooku, które mogą naruszać Regulamin Facebooka. Na przykład przez:
- publikowanie treści niezgodnych z Regulaminem Facebooka;
- używanie fałszywego imienia i nazwiska;
- podszywanie się pod inne osoby;
- zachowywanie się w sposób niedozwolony na Facebooku i niezgodny ze Standardami społeczności;
- kontaktowanie się z innymi osobami w celu nękania, przesyłania reklam i informacji o promocjach lub inne formy niestosownego postępowania.
Wniosek o weryfikację blokady konta na Facebooku
Jeżeli Twoje konto zostało zablokowane przez pomyłkę, możesz złożyc wniosek o weryfikację przechodząc na tę stronę: https://www.facebook.com/help/contact/260749603972907
Dowiedz się także, jak rozwiązać problemy z logowaniem się: https://www.facebook.com/help/105487009541643
Jeżeli uda Ci się wyslac wniosek to dobrze! Pozostaje zaczekać na ewentualną odpowiedź… jednakże ta nie zawsze przychodzi a konto może zostać usunięte bezpowrotnie.
Formularz dla osób, które nie mogą zalogować się do swojego konta na Facebooku
Jeżeli Twoje konto na Facebooku zostało zablokowane przez hakera, a Ty nie masz do niego dostępu – możesz skorzystać z formularza przesyłania dowodu tożsamości. W tym celu przejdź na stronę: https://www.facebook.com/help/contact/183000765122339 a następnie wypełnij poniższy formularz, aby umożliwić zweryfikowanie Twojej tożsamości i sprawdzenie konta.
Przesyłanie dowodu osobistego do Facebooka
W sekcji „Twoje dokumenty tożsamości” na stronie do której link podałem Ci nieco wyżej, kliknij przycisk „Przeglądaj” i wybierz skan dokumentu tożsamości wykonany w pliku JPEG. Następnie w polu „Adres e-mail logowania lub numer telefonu komórkowego” wpisz dane którymi logowałeś się do facebooka.
Na koniec kliknij „Wyślij”
Pozostałe możliwości odzyskania konta FB przejętego przez hakera
Jeżeli powyższe metody nie przyniosą skutku, należy przejrzeć także zawartość poniższych linków. W zależności od stopnia skomplikowania nam życia przez danego hakera, proces odzyskiwania konta może się nieco różnić. Jeżeli masz jakiekolwiek pytania, możesz napisać komentarz – w wolnej chwili odpowiem. Życzę udanego odzyskiwania konta na FB 😉
Przydatne linki:
- https://www.facebook.com/help/1306725409382822 – Pomoc dotycząca zhakowanego konta
- https://www.facebook.com/help/contact/507287962650443 – Przekaż opinię na temat Centrum pomocy
- https://www.facebook.com/help/contact/268228883256323 –
2 dodatkowe artykuły “Jak odzyskać konto na FACEBOOKU przejęte przez Hakera?”